Politika Privatnosti

Dobrodošli

Hvala vam što koristite naše programe, proizvode i sadržaje i što ste deo našeg sistema. Vaše poverenje, vreme i odluka da uđete u naš ekosistem za nas imaju stvarnu vrednost i ne posmatramo ih kao formalnost, već kao odnos koji gradimo dugoročno. Svaki kurs koji pohađate, svaka knjiga koju poručite, svaki webinar kojem prisustvujete, svaka poruka koju nam pošaljete i svaka interakcija koju ostvarite unutar platforme deo su tog odnosa i deo su odgovornosti koju preuzimamo. Naš cilj nije samo da pružimo sadržaj, već da obezbedimo stabilno, sigurno i profesionalno okruženje u kojem možete da učite, razvijate se i koristite naše Usluge sa punim poverenjem. Upravo zato nam je važno da jasno postavimo standarde koji štite i vas kao korisnika i sistem kao celinu, jer smatramo da ozbiljno poslovanje podrazumeva jasna pravila, transparentnost i odgovorno postupanje u svakom segmentu rada.

1 Uvod

U ovoj Politici privatnosti izrazi „mi“, „nas“, „naše“, „platforma“, „sistem“ i „Usluge“ odnose se na MA Universal Solutions Academy kao pružaoca obrazovnih, informativnih i komercijalnih sadržaja i proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na digitalne programe, online kurseve, članstva, aplikacije, web platforme, zatvorene sisteme za članove, edukativne materijale, video i audio sadržaje, live treninge, webinare, grupne i individualne sesije, konsultacije, radionice, događaje uživo, fizičke proizvode, štampane knjige, radne sveske, prateće materijale, promotivne pakete, bundle ponude, pretplate, robe koje se distribuiraju putem kurirskih ili logističkih partnera, kao i sve druge proizvode, usluge i funkcionalnosti koje su dostupne putem zvaničnog sajta, povezanih landing stranica, društvenih mreža, oglasnih platformi, aplikacija, komunikacionih sistema ili drugih tehničkih kanala koje koristimo u poslovanju.

Ova Politika privatnosti primenjuje se na sve oblike interakcije sa našim sistemom, bez obzira da li se radi o digitalnom ili fizičkom proizvodu, jednokratnoj kupovini ili pretplati, besplatnom sadržaju ili plaćenoj usluzi, direktnoj prodaji ili kupovini putem trećih platformi, kao i na svaku komunikaciju, registraciju, prijavu, narudžbinu, isporuku, distribuciju ili drugi oblik odnosa između korisnika i nas.

Ništa u ovoj Politici ne može se tumačiti restriktivno na način koji bi ograničio njen obuhvat samo na određenu kategoriju proizvoda ili usluga, već se ista primenjuje na kompletno poslovanje i sve sadašnje i buduće modele distribucije i pružanja Usluga.

2 Ko je zadužen za podatke

Delujemo kao rukovalac obrade ličnih podataka u okviru sistema, infrastrukture i poslovnih procesa koji su pod našom direktnom kontrolom. To znači da određujemo svrhe i osnovne načine obrade podataka u vezi sa pružanjem naših Usluga, organizacijom članstva, distribucijom proizvoda, komunikacijom sa korisnicima i administracijom poslovanja.

Međutim, pružanje Usluga podrazumeva korišćenje različitih tehničkih, finansijskih, logističkih i marketinških platformi trećih strana, uključujući ali ne ograničavajući se na procesore plaćanja, bankarske institucije, oglasne mreže, društvene mreže, CRM sisteme, hosting provajdere, cloud servise, platforme za automatizaciju komunikacije, dostavne i kurirske službe, distributere fizičkih proizvoda i druge tehničke ili komercijalne partnere. U tim slučajevima, takve platforme mogu delovati kao nezavisni rukovaoci podataka ili kao obrađivači podataka u skladu sa sopstvenim pravilima, uslovima i politikama privatnosti.

Ne preuzimamo odgovornost za način na koji treća lica obrađuju podatke u okviru svojih sistema, niti za bezbednosne prakse, tehničke propuste, promene pravila ili eventualne incidente koji nastanu van sfere naše direktne kontrole. Korisnik prihvata da korišćenje određenih funkcionalnosti može podrazumevati paralelnu primenu politika privatnosti tih trećih strana.

Zadržavamo pravo da odbijemo ili ograničimo postupanje po zahtevu u vezi sa podacima ukoliko postoji osnovana sumnja da je zahtev podnet u cilju zloupotrebe prava, pokušaja neovlašćenog pristupa ili nanošenja štete sistemu, uz obavezu postupanja u skladu sa važećim propisima.

3 Vaša uloga i tačnost podataka

Ova Politika primenjuje se na sve oblike interakcije sa našim sistemom, uključujući posetu sajtu, registraciju naloga, prijavu na newsletter, kupovinu digitalnih ili fizičkih proizvoda, učestvovanje u programima, događajima ili konsultacijama, kao i komunikaciju putem e-maila, telefona, društvenih mreža ili drugih kanala.

Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost, zakonitost i potpunost podataka koje dostavlja. Davanjem podataka potvrđuje da ima pravo da te podatke podeli i da time ne krši prava trećih lica. U slučaju da korisnik dostavi podatke koji pripadaju drugoj osobi bez njenog ovlašćenja, snosi punu odgovornost za takvo postupanje.

Ne snosimo odgovornost za posledice koje nastanu usled netačnih, zastarelih, nepotpunih ili lažno unetih podataka, uključujući ali ne ograničavajući se na probleme sa isporukom proizvoda, nemogućnost komunikacije, tehničke greške u pristupu sistemu ili finansijske transakcije koje su inicirane na osnovu pogrešnih informacija.

4 Kategorije podataka koje se mogu obrađivati

Možemo obrađivati identifikacione podatke, kontakt podatke, podatke vezane za nalog, podatke o kupovini, podatke o pretplati, podatke o komunikaciji, podatke o interakciji sa sadržajem, tehničke i analitičke podatke, podatke o uređajima, podatke o transakcijama, podatke o isporuci fizičkih proizvoda, kao i sve druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi u okviru korišćenja Usluga.

Ukoliko korisnik dobrovoljno podeli informacije koje spadaju u posebne kategorije podataka (npr. zdravstveni podaci, finansijski detalji van procesa plaćanja, lični izazovi, privatne okolnosti ili druge osetljive informacije), takvo deljenje se smatra njegovom ličnom odlukom. Nismo dužni da obrađujemo, analiziramo niti čuvamo takve podatke van okvira onoga što je razumno neophodno za pružanje Usluga.

Ne garantujemo da će svaki podatak koji korisnik samostalno objavi u community okruženju, komentaru ili javnoj interakciji ostati poverljiv, te korisnik snosi odgovornost za sopstvenu procenu šta deli.

U vezi sa finansijskim transakcijama, obrađuju se samo podaci koji su neophodni za administrativne i računovodstvene svrhe, dok se kompletni podaci o platnim karticama obrađuju isključivo putem sertifikovanih procesora plaćanja.

5 Svrhe obrade i zaštita poslovanja

Lične podatke obrađujemo radi izvršenja ugovornih obaveza, omogućavanja pristupa programima, upravljanja članstvom, organizacije događaja, obrade narudžbina, distribucije proizvoda, pružanja podrške i komunikacije sa korisnicima.

Pored toga, podatke možemo obrađivati radi zaštite intelektualne svojine, sprečavanja neovlašćenog deljenja sadržaja, sprečavanja zloupotreba sistema, praćenja sumnjivih aktivnosti, sprovođenja internih kontrola, unapređenja bezbednosti infrastrukture, kao i radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Zadržavamo pravo da ograničimo ili suspendujemo pristup Uslugama ukoliko se utvrdi da je korisnik zloupotrebio sistem, pokušao da zaobiđe tehničke mere zaštite, delio sadržaj bez dozvole ili postupao suprotno pravilima korišćenja.

6 Na kojim osnovima radimo

Obrada podataka zasniva se na izvršenju ugovora, legitimnom interesu, zakonskoj obavezi ili saglasnosti korisnika, u zavisnosti od konkretne situacije i vrste obrade.

Legitimni interes obuhvata, između ostalog, zaštitu poslovanja, zaštitu sadržaja, unapređenje usluge, analizu ponašanja korisnika u agregiranom obliku, kao i zaštitu od zloupotrebe ili pravnih rizika.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik ima pravo da saglasnost povuče. Povlačenje saglasnosti može rezultirati ograničenjem ili nemogućnošću korišćenja određenih funkcionalnosti koje su zasnovane na toj vrsti obrade, a ne možemo biti odgovorni za posledice koje proizilaze iz takvog ograničenja.

Ni u kom slučaju nismo dužni da pružimo uslugu u obimu koji je tehnički, pravno ili operativno onemogućen usled zahteva korisnika za brisanje ili ograničenje podataka, ukoliko takvi podaci predstavljaju osnov za izvršenje ugovora ili zakonsku obavezu.

7 Kolačići i merenje iskustva

U cilju obezbeđivanja stabilnog, bezbednog i funkcionalnog rada sajta, unapređenja korisničkog iskustva, analize performansi sistema, zaštite poslovanja i optimizacije marketinških aktivnosti, koristimo kolačiće, piksele, tagove, skripte, identifikatore uređaja, server logove i druge tehničke mehanizme praćenja koji omogućavaju prepoznavanje uređaja, analizu ponašanja korisnika i praćenje interakcija sa sadržajem.

Ove tehnologije mogu beležiti informacije o tipu uređaja, operativnom sistemu, pregledaču, IP adresi, vremenu pristupa, izvoru dolaska, ponašanju na stranici, klikovima, skrolovanju, vremenu zadržavanja, navigacionim obrascima, kao i drugim tehničkim parametrima koji su relevantni za bezbednost, statistiku i optimizaciju.

Određene tehnologije su neophodne za osnovno funkcionisanje sistema, uključujući održavanje sesije, autentifikaciju korisnika, zaštitu od neovlašćenog pristupa, sprečavanje zloupotreba i tehničku stabilnost infrastrukture. Bez takvih kolačića ili identifikatora, pojedini delovi sistema možda neće funkcionisati ispravno.

Pored toga, koristimo analitičke i marketinške tehnologije koje omogućavaju agregirano i statističko sagledavanje performansi sadržaja i ponašanja korisnika, kao i merenje efikasnosti kampanja. Takvi podaci se, gde je to moguće, obrađuju u pseudonimizovanom ili agregiranom obliku.

Zadržavamo pravo da u budućnosti implementiramo dodatne tehnologije praćenja, analitike ili bezbednosti koje su u skladu sa važećim propisima i potrebama poslovanja, bez obaveze pojedinačnog informisanja o svakoj tehničkoj promeni, osim kada to zakon izričito zahteva.

Korisnik može upravljati određenim kolačićima putem podešavanja pregledača ili dostupnih mehanizama za upravljanje saglasnošću. Ograničavanje ili onemogućavanje određenih tehnologija može uticati na funkcionalnost, personalizaciju i potpunost Usluga, za šta ne snosimo odgovornost.

8 Oglasi koji prate interesovanja

U svrhu promocije svojih programa, proizvoda, članstva i događaja koristimo digitalne oglasne platforme, uključujući društvene mreže, pretraživače i druge oglasne mreže koje omogućavaju prikazivanje oglasa, praćenje konverzija i optimizaciju kampanja.

Ove platforme koriste sopstvene tehnologije praćenja, kolačiće i identifikatore uređaja kako bi omogućile prikazivanje oglasa korisnicima koji su prethodno posetili naš sajt, pokazali interesovanje za određeni sadržaj, započeli kupovinu ili stupili u interakciju sa oglasom. Takve aktivnosti poznate su kao remarketing ili retargeting.

Ne dobijamo od oglasnih platformi potpune lične profile korisnika, niti imamo pristup privatnim podacima korisnika unutar njihovih sistema, već dobijamo agregirane, statističke ili pseudonimizovane podatke o performansama kampanja, konverzijama i opštim obrascima ponašanja.

Ne preuzimamo odgovornost za način na koji oglasne platforme obrađuju podatke u okviru svojih sistema, niti za eventualne promene njihovih pravila, algoritama, bezbednosnih praksi ili internih procedura. Korisnik prihvata da interakcija sa oglasima može biti regulisana dodatnim pravilima tih platformi.

Zadržavamo pravo da koristimo različite modele oglašavanja, uključujući lookalike publike, prilagođene publike, automatizovane kampanje, optimizaciju konverzija, dinamičko oglašavanje i druge napredne marketinške metode u skladu sa važećim propisima.

9 Kada se uključuju partneri

U okviru pružanja Usluga možemo angažovati pouzdane tehničke, finansijske, logističke i operativne partnere koji pružaju podršku u oblastima kao što su obrada plaćanja, hosting, cloud infrastruktura, CRM sistemi, e-mail i SMS komunikacija, analitika, oglašavanje, automatizacija, isporuka fizičkih proizvoda, štampanje, distribucija i druge tehničke ili komercijalne aktivnosti. Takvi partneri obrađuju podatke isključivo u obimu koji je razumno neophodan za izvršenje konkretne funkcije i u skladu sa sopstvenim ugovornim obavezama i važećim propisima. U određenim situacijama, partneri mogu delovati kao nezavisni rukovaoci podataka, u kom slučaju se njihova obrada reguliše njihovim pravilima i politikama privatnosti.

Ne prodajemo lične podatke korisnika trećim licima kao zasebnu komercijalnu robu. Međutim, zadržavamo pravo da podatke podelimo kada je to neophodno radi izvršenja ugovora, zaštite poslovanja, ispunjenja zakonskih obaveza, zaštite prava, imovine ili bezbednosti sistema, ili u okviru reorganizacije, prenosa poslovanja, spajanja ili prodaje dela poslovanja. U slučajevima kada korisnik kupuje proizvod ili uslugu koja uključuje treće lice (npr. logistički partner, co-host, distributer, affiliate saradnik), određeni podaci mogu biti podeljeni u meri koja je neophodna za izvršenje te usluge.

10 Live sesije i snimci

U okviru programa, članstva, događaja, konsultacija ili drugih aktivnosti mogu se organizovati live sesije, grupni pozivi, webinari, treninzi ili interaktivne radionice koje se mogu snimati radi omogućavanja naknadnog pregleda, unapređenja kvaliteta sadržaja, interne analize, obuke tima ili zaštite od zloupotrebe.

Korisnici će biti obavešteni o snimanju pre ili tokom početka sesije, a učešćem u takvoj sesiji korisnik daje saglasnost da se njegov glas, slika, poruke ili drugi oblici komunikacije mogu naći u okviru snimka.

Zadržavamo pravo da takve snimke koristimo u okviru zatvorenog sistema članstva, za edukativne svrhe, za unapređenje sadržaja, kao i za dokumentovanje aktivnosti. U slučaju korišćenja snimaka u promotivne svrhe gde je identitet korisnika jasno prepoznatljiv, tražiće se dodatna saglasnost u skladu sa važećim propisima.

Ne preuzimamo odgovornost za informacije koje korisnik dobrovoljno iznese tokom live sesije ili javne interakcije, niti za način na koji drugi učesnici interpretiraju ili koriste te informacije.

11 Automatizacija i pametni alati

Radi unapređenja efikasnosti poslovanja, optimizacije korisničkog iskustva, analize performansi i personalizacije sadržaja, možemo koristiti automatizovane sisteme, softverske alate, algoritamske modele i druge napredne tehnologije, uključujući alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji. Takvi sistemi mogu se koristiti za analizu korisničkih obrazaca ponašanja, sumarizaciju komunikacije, klasifikaciju zahteva, segmentaciju publike, personalizaciju ponuda i optimizaciju internih procesa. Automatizovana obrada koristi se u razumnim granicama i uz odgovarajući nivo ljudskog nadzora. Ne donosimo automatizovane odluke koje proizvode pravne ili značajne posledice po korisnike bez odgovarajuće mogućnosti ljudske intervencije, osim ako je to dozvoljeno važećim propisima. Zadržavamo pravo da unapređujemo i menjamo tehnološke alate koji se koriste u obradi podataka, u skladu sa razvojem tehnologije i poslovnim potrebama.

12 Zajednica i objave

Ukoliko platforma omogućava komunikaciju među članovima, komentarisanje sadržaja, objavljivanje postova, učešće u grupnim diskusijama, live chat, video sesije, forume, Q&A sekcije ili druge oblike interakcije, informacije koje korisnici dobrovoljno podele u tim okruženjima mogu biti vidljive drugim članovima zajednice ili učesnicima konkretne aktivnosti. Korisnik je isključivo odgovoran za sadržaj koji objavi, uključujući tekst, fotografije, video materijal, audio snimke, linkove ili bilo koje druge informacije koje unese ili podeli putem platforme. Objavljivanjem sadržaja korisnik potvrđuje da ima pravo da taj sadržaj podeli i da time ne krši prava trećih lica, uključujući prava na privatnost, intelektualnu svojinu ili druga zakonska prava.

Ne snosimo odgovornost za način na koji drugi korisnici interpretiraju, koriste, distribuiraju ili čuvaju informacije koje su dobrovoljno podeljene u okviru community okruženja. Korisnik prihvata da svaka javna ili polujavna interakcija nosi određeni rizik i da je dužan da samostalno proceni koje informacije deli. Zadržavamo pravo da, bez prethodnog obaveštenja, moderiramo, uklonimo, ograničimo pristup ili trajno obrišemo sadržaj koji smatramo neprikladnim, nezakonitim, uvredljivim, štetnim, obmanjujućim, spamom, promotivnim bez dozvole ili suprotnim pravilima korišćenja. Takođe zadržavamo pravo da suspendujemo ili trajno onemogućimo pristup korisniku koji zloupotrebljava community funkcionalnosti.

13 Rokovi čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je to razumno neophodno radi ostvarivanja svrhe zbog koje su prikupljeni, uključujući pružanje usluge, upravljanje članstvom, obradu narudžbina, rešavanje sporova, zaštitu poslovnih interesa, sprovođenje ugovornih obaveza i ispunjenje zakonskih zahteva.

Podaci vezani za korisnički nalog čuvaju se dok je nalog aktivan, a nakon prestanka članstva mogu se zadržati u razumnom periodu radi administrativnih, bezbednosnih, poreskih, računovodstvenih ili pravnih razloga. U slučajevima kada postoji rizik od zloupotrebe, povrede intelektualne svojine ili potencijalnog spora, određeni podaci mogu se zadržati duže u svrhu zaštite legitimnih interesa.

Transakcioni podaci i evidencije o plaćanju čuvaju se u skladu sa primenljivim računovodstvenim i poreskim propisima, bez obzira na status korisničkog naloga. Komunikacija sa podrškom, uključujući e-mail prepisku, chat zapise, tehničke zahteve i prateću dokumentaciju, može se čuvati radi dokumentovanja odnosa i unapređenja kvaliteta usluge. Kada podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni i kada ne postoji zakonit osnov za njihovo dalje čuvanje, isti se brišu ili anonimizuju na način koji onemogućava identifikaciju pojedinca.

14 Bezbednost sistema

Preduzimamo razumno tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, izmene, gubitka ili neovlašćenog otkrivanja. To može uključivati kontrolu pristupa, autentifikacione mehanizme, enkripciju kada je primenljivo, zaštitu serverske infrastrukture, segmentaciju podataka i korišćenje pouzdanih provajdera za hosting i obradu. Ipak, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta, niti sistem elektronskog skladištenja, ne može garantovati apsolutnu sigurnost. Korisnik prihvata da prenos informacija putem interneta nosi određeni rizik i da, u meri dozvoljenoj zakonom, ne možemo garantovati potpunu zaštitu od svih potencijalnih bezbednosnih incidenata. Korisnik je odgovoran za zaštitu svojih pristupnih podataka, uključujući čuvanje lozinki, zaštitu svog uređaja i izbegavanje deljenja pristupa trećim licima. U slučaju neovlašćenog pristupa nalogu koji je posledica nemara korisnika, ne snosimo odgovornost za nastalu štetu.

15 Međunarodni prenos

U okviru korišćenja različitih tehničkih platformi i partnera, podaci se mogu obrađivati ili čuvati na serverima koji se nalaze u različitim jurisdikcijama, uključujući države koje mogu imati drugačiji nivo zaštite podataka od države prebivališta korisnika. Kada dolazi do prenosa podataka van relevantnih regulatornih okvira, primenjujemo odgovarajuće mehanizme zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule ili druge priznate pravne osnove, u meri u kojoj je to potrebno i primenljivo.

Korisnik prihvata da korišćenje određenih funkcionalnosti može podrazumevati međunarodni prenos podataka i da takav prenos predstavlja sastavni deo digitalnog poslovanja.

16 Vaša kontrola nad podacima

U skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka, korisnici mogu imati pravo na pristup svojim podacima, pravo na ispravku netačnih informacija, pravo na brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi, pravo na ograničenje obrade, pravo na prigovor u određenim situacijama, kao i pravo na prenosivost podataka kada je to primenljivo. Zahtevi se podnose putem zvanične kontakt adrese. Radi zaštite podataka i sprečavanja zloupotrebe, možemo zahtevati dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahteva. Zadržavamo pravo da odbijemo ili ograničimo zahtev koji je očigledno neosnovan, prekomeran ili ponavljajući, u skladu sa zakonom. Ostvarivanje određenih prava može uticati na mogućnost daljeg korišćenja Usluga, posebno kada su podaci neophodni za izvršenje ugovora ili zakonskih obaveza.

17 Marketing komunikacija

Korisnici mogu u svakom trenutku da se odjave od primanja promotivnih e-mail poruka putem linka za odjavu ili kontaktiranjem podrške. Međutim, zadržavamo pravo da nastavimo sa slanjem transakcionih, administrativnih ili servisnih poruka koje su neophodne za funkcionisanje naloga, izvršenje kupovine ili ispunjenje ugovornih obaveza. U slučaju SMS ili drugih komunikacionih kanala, korisnik može koristiti dostupne opcije za odjavu, pri čemu odjava ne utiče na primanje poruka koje su zakonski ili operativno neophodne.

18 Starosna ograničenja

Naše Usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke maloletnika bez odgovarajuće saglasnosti roditelja ili zakonskog staratelja kada je to propisano zakonom. Ukoliko utvrdimo da su podaci maloletnog lica prikupljeni bez odgovarajuće saglasnosti, zadržavamo pravo da takve podatke obrišemo, suspendujemo nalog ili preduzmemo druge odgovarajuće mere.

19 Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, po sopstvenoj proceni, izmenimo, dopunimo ili ažuriramo ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promene u zakonima, regulatornim zahtevima, tehnološkom razvoju, bezbednosnim standardima, poslovnim procesima ili modelima distribucije proizvoda i usluga. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem ažurirane verzije na sajtu, osim ukoliko važeći propisi zahtevaju drugačiji način obaveštavanja. U slučajevima kada su izmene značajne, možemo obavestiti korisnike putem e-maila, obaveštenja unutar platforme ili drugim razumnim sredstvima komunikacije, ali nismo obavezni da pojedinačno obaveštavamo svakog korisnika o svakoj tehničkoj ili administrativnoj promeni. Nastavkom korišćenja Usluga nakon objavljivanja izmena smatra se da je korisnik prihvatio ažuriranu verziju Politike privatnosti. Korisnik je odgovoran da periodično proverava važeću verziju ovog dokumenta.

20 Kontakt i komunikacija

Za pitanja, zahteve, korisnici nas mogu kontaktirati putem zvanične e-mail adrese: [email protected]

Zadržavamo pravo da zahtevamo dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahteva, u cilju zaštite podataka i sprečavanja neovlašćenog pristupa.

Komunikacija putem e-maila ili drugih digitalnih kanala ne može se smatrati apsolutno bezbednom, te korisnik prihvata rizik koji je inherentan elektronskoj komunikaciji.

21 Ograničenje odgovornosti

U meri dozvoljenoj važećim propisima, ne snosimo odgovornost za indirektnu, slučajnu, posledičnu, nematerijalnu ili posebnu štetu koja može nastati u vezi sa obradom podataka, korišćenjem Usluga, tehničkim prekidima, greškama sistema, bezbednosnim incidentima, radnjama trećih strana ili nemogućnošću pristupa platformi. Ni u kom slučaju ukupna odgovornost prema korisniku, po bilo kom osnovu, ne može premašiti iznos koji je korisnik platio za konkretnu Uslugu u periodu od dvanaest meseci koji prethode nastanku zahteva, osim ako primenljivo pravo ne nalaže drugačije.

22 Tehnički prekidi i viša sila

Ne garantujemo neprekidno, stalno ili potpuno bezgrešno funkcionisanje sistema. Platforma može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, tehničkih unapređenja, bezbednosnih intervencija, problema sa hosting provajderima, napada trećih lica, prekida internet konekcije ili drugih okolnosti van naše razumne kontrole.

Ne snosimo odgovornost za nemogućnost izvršenja obaveza usled okolnosti više sile, uključujući ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat, pandemije, regulatorne zabrane, tehničke kvarove globalnih servisa, hakerske napade ili druge događaje koji su van naše kontrole.

23 Razdvojivost odredbi

Ukoliko se bilo koja odredba ove Politike privatnosti proglasi nevažećom, nezakonitom ili neprimenljivom od strane nadležnog organa, takva odredba će se primenjivati u maksimalno dozvoljenom obimu, dok će preostale odredbe ostati na snazi i proizvoditi pravno dejstvo.

24 Hijerarhija dokumenata

U slučaju neslaganja između ove Politike privatnosti i drugih dokumenata koji uređuju korišćenje Usluga, uključujući Uslove korišćenja ili druge ugovorne dokumente, prednost imaju odredbe koje se odnose na specifičnu pravnu materiju, a tumačenje će se vršiti u cilju zaštite zakonitih interesa poslovanja i u skladu sa važećim propisima.

25 Završna izjava

Ova Politika privatnosti predstavlja celovit okvir obrade podataka u vezi sa Uslugama i primenjuje se na sve sadašnje i buduće modele poslovanja, distribucije, komunikacije i interakcije sa korisnicima, osim ako posebnim ugovorom ili zakonom nije drugačije određeno.

Cenimo vaše poverenje i odgovornost koju preuzimate kada koristite naše Usluge. Ova Politika privatnosti predstavlja okvir koji balansira vaša prava i našu obavezu da zaštitimo sistem, poslovanje i sve korisnike unutar njega. Digitalno okruženje se stalno menja, tehnologije se razvijaju, a regulatorni zahtevi postaju sve kompleksniji, zbog čega nam je važno da jasno definišemo pravila obrade podataka i zaštite privatnosti. Nastavljanjem korišćenja naših Usluga potvrđujete da razumete način na koji postupamo sa podacima i da prihvatate uslove koji omogućavaju sigurno i zakonito funkcionisanje platforme. Ukoliko imate dodatna pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa obradom podataka, ohrabrujemo vas da nas kontaktirate — transparentnost i otvorena komunikacija su deo standarda kojima težimo u poslovanju.

Još jednom vam zahvaljujemo na poverenju i na tome što ste deo naše zajednice. Svaka kupovina, svaka registracija i svaka interakcija predstavlja izbor da budete deo sistema koji gradimo dugoročno, sa jasnim pravilima, profesionalnim standardima i fokusom na stabilnost i bezbednost. Posvećeni smo tome da kontinuirano unapređujemo način na koji funkcionišu naši programi, platforma i komunikacija, kako bismo obezbedili pouzdano i kvalitetno iskustvo za sve korisnike. Cenimo svaku saradnju i verujemo da se odnos između nas i korisnika zasniva na međusobnom poverenju, odgovornosti i poštovanju jasno definisanih pravila koja omogućavaju sigurno i zakonito funkcionisanje celog sistema.